よくあるご質問

Active Directoryサイトやドメインコントローラからの応答がない場合に、管理ツールで表示されるツリーが正常に表示されない

この文書は、[パソコン決裁6 管理ツール]で計画ウィザードでActive Directoryサイトやドメインコントローラとユーザを共有を行った捺印用印鑑データファイルを開いた場合にActive Directoryサイトやドメインコントローラの状態によって、管理ツール左側に表示されるツリー表示(すべてのユーザなど)が正常な階層位置に表示されない現象について説明されています。

作成日:
2008.10.02
最終更新日:
2008.10.02

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回答

現象
[パソコン決裁6 管理ツール]で計画ウィザードでActive Directoryサイトやドメインコントローラとユーザを共有する捺印用印鑑データファイルを作成後に、管理ツールで開く操作を行った場合に何らかの原因でActive Directoryサイトやドメインコントローラから応答が無い場合に、管理ツール左側に表示されるツリー表示(すべてのユーザなど)が正常な階層位置に表示されない場合があります。
原因
Active Directoryサイトやドメインコントローラとユーザを共有する捺印用印鑑データファイルを開いた場合に[パソコン決裁6 管理ツール]は設定されたドメイン名からドメインコントローラを検索し、そのドメインコントローラが保持しているWindowsアカウント情報および組織単位(OU)とパソコン決裁のユーザ情報を比較して、ツール左側に組織単位(OU)の階層構造を表示します。この処理時に、何らかの原因でドメインコントローラからの応答がない場合の処理に問題があり、階層構造を正常に表示できません。
解決方法
この現象は、以下の製品と管理ツールのバージョンから修正されています。
  • パソコン決裁6 サービスリリース
  • パソコン決裁6 管理ツール 6.0.0.41

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