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捺印ツールからログインしている状態で、オートプロテクトツールからWndows認証でログインするとエラーになる

この文書は、捺印ツールでログイン中のユーザでオートプロテクトツールからWndows認証でログインすると、 「パソコン決裁 捺印ツールでのログイン操作において、不具合が発生しました。旧バージョンのパソコン決裁ログイン機能を介して、なつ印操作を継続しますか。」というメッセージが表示される内容について説明されています。

作成日:

2010.04.22

最終更新日:

2021.02.10

関連製品

• パソコン決裁６ 捺印ツール Standard Edition
• オートプロテクトワード捺印ツール
• オートプロテクトエクセル捺印ツール

回答

現象

捺印ツールでログイン中のユーザでオートプロテクトツールからWndows認証でログインすると、 「パソコン決裁 捺印ツールでのログイン操作において、不具合が発生しました。旧バージョンのパソコン決裁ログイン機能を介して、なつ印操作を継続しますか。」というメッセージが表示される。 このメッセージ画面で「はい」を選択して表示されたログイン画面から同じユーザでログインすると、 「ユーザファイルのロックされている領域をロックしようとしました。(F011204)」というエラーメッセージが表示され、捺印できない。

原因

この現象は、オートプロテクトエクセル捺印ツール（または、オートプロテクトワード捺印ツール）のWindows ログイン認証を処理する際に発生するエラーを正しく処理できていないことが原因で、ごの現象が生じます。

回避方法

先に起動しているパソコン決裁６ 捺印ツールを終了した状態でオートプロテクトエクセル捺印ツール（またはオートプロテクトワード捺印ツール）でログイン操作を行うことで、この現象を回避することができます。

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