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DocGear Ver.2.3で承認処理後に承認者名が空欄になる現象について

この文章は、DocGear Ver.2.3で承認処理を行った後に、承認を行ったユーザの名前が空欄になる現象について説明されています。

作成日:
2011.04.05
最終更新日:
2011.08.30

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回答

内容
DocGear Ver.2.30の環境下にて、次の現象が頻繁に発生することがあります。

承認者による承認処理を行った後に承認した案件の[承認状況]を確認すると、承認したユーザユニットの
ユーザ名、所属名、役職名が全て空欄になる。
回避方法
次の操作を行うことで現象を一時的に回避することができます。
  • DocGearサーバの[DocGear XMLService]サービスを停止する
  • [DocGear XMLService]で実行されているスクリプトファイルをDocGearサーバのWindows タスクに登録し、
    DocGearのシステムを利用しない時間に定期実行させる
また、上記の操作を行うことで、次の制限が発生します。
  • 新しく追加したユーザや所属グループを変更したユーザを更新後すぐに承認グループに追加することができない
詳細
回避方法及び制限への対応方法の詳細は次の通りです。
  • DocGearサーバの[DocGear XMLService]サービスを停止する手順
    1. DocGearサーバに管理者でログインします。
    2. [スタート|管理ツール|サービス]を起動します。
    3. 表示されたサービスの一覧から[DocGear XMLService]を選択します。
    4. [サービスの停止]を選択します。
    5. [DocGear XMLService]のサービスが停止されます。
  • [DocGear XMLService]で実行されているスクリプトファイルをDocGearサーバのWindows タスクに登録し、
    DocGearのシステムを利用しない時間に定期実行させる手順
    1. DocGearサーバに管理者でログインします。
    2. [スタート|コントロール パネル|タスク|スケジュールされたタスクの追加]を選択します。
    3. [タスク ウィザード]が表示されます。
    4. [次へ|参照]ボタンをクリックします。
    5. [(DocGearがインストールされているドライブ)\Shachihata\DocGear\server]フォルダ内の
      [DocGearXML.vbe]を選択し、[開く]ボタンをクリックします。
    6. [日単位]を選択し、[次へ]ボタンをクリックします。
    7. [開始時刻]を深夜などのDocGearのシステムを利用しない時間に設定し、[次へ]ボタンをクリックします。
    8. DocGearサーバの管理者権限のあるアカウントのユーザー名とパスワードを入力し、[次へ]ボタンをクリックします。
    9. [完了]を選択します。
  • 新しく追加したユーザや所属グループを変更したユーザを更新後すぐに承認グループに追加することができない制限への対応

  • 次の手順を行うことで、ユーザを追加・更新後すぐに承認グループに追加することができます。
    1. DocGearサーバに管理者でログインします。
    2. [(DocGearがインストールされているドライブ)\Shachihata\DocGear\server]フォルダ内の
      [DocGearXML.vbe]を実行します。
解決方法
この現象は、DocGear Ver.2.3 更新プログラム[SB1102399]を適用することで回避することができます。

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