ソフトウェアサポート

回答

内容

DocGear Ver.2.30の環境下にて、次の現象が頻繁に発生することがあります。

承認者による承認処理を行った後に承認した案件の[承認状況]を確認すると、承認したユーザユニットの
ユーザ名、所属名、役職名が全て空欄になる。

回避方法

次の操作を行うことで現象を一時的に回避することができます。

• DocGearサーバの[DocGear XMLService]サービスを停止する
• [DocGear XMLService]で実行されているスクリプトファイルをDocGearサーバのWindows タスクに登録し、
  DocGearのシステムを利用しない時間に定期実行させる

また、上記の操作を行うことで、次の制限が発生します。

• 新しく追加したユーザや所属グループを変更したユーザを更新後すぐに承認グループに追加することができない

詳細

回避方法及び制限への対応方法の詳細は次の通りです。

• DocGearサーバの[DocGear XMLService]サービスを停止する手順
1. DocGearサーバに管理者でログインします。
2. [スタート｜管理ツール｜サービス]を起動します。
3. 表示されたサービスの一覧から[DocGear XMLService]を選択します。
4. [サービスの停止]を選択します。
5. [DocGear XMLService]のサービスが停止されます。

• [DocGear XMLService]で実行されているスクリプトファイルをDocGearサーバのWindows タスクに登録し、
  DocGearのシステムを利用しない時間に定期実行させる手順
1. DocGearサーバに管理者でログインします。
2. [スタート｜コントロール パネル｜タスク｜スケジュールされたタスクの追加]を選択します。
3. [タスク ウィザード]が表示されます。
4. [次へ｜参照]ボタンをクリックします。
5. [(DocGearがインストールされているドライブ)\Shachihata\DocGear\server]フォルダ内の
   [DocGearXML.vbe]を選択し、[開く]ボタンをクリックします。
6. [日単位]を選択し、[次へ]ボタンをクリックします。
7. [開始時刻]を深夜などのDocGearのシステムを利用しない時間に設定し、[次へ]ボタンをクリックします。
8. DocGearサーバの管理者権限のあるアカウントのユーザー名とパスワードを入力し、[次へ]ボタンをクリックします。
9. [完了]を選択します。

• 新しく追加したユーザや所属グループを変更したユーザを更新後すぐに承認グループに追加することができない制限への対応

次の手順を行うことで、ユーザを追加・更新後すぐに承認グループに追加することができます。

1. DocGearサーバに管理者でログインします。
2. [(DocGearがインストールされているドライブ)\Shachihata\DocGear\server]フォルダ内の
   [DocGearXML.vbe]を実行します。

解決方法

この現象は、DocGear Ver.2.3 更新プログラム［SB1102399］を適用することで回避することができます。