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DocGearで合議承認時に承認処理を実行できない現象について

この文章は、DocGearで合議承認時に承認処理を実行できない現象について説明されています。

作成日:
2011.05.17
最終更新日:
2011.05.17

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回答

現象
DocGearに合議承認が設定されている承認者でログインし、[承認者]メニューの[承認待ち一覧]より案件を選択して[承認処理]ボタンをクリックすると、「この承認申請は、現在ユーザー***によって使用されています。（処理開始時間:****/**/** **:**:**）もうしばらく待ってから処理を行ってください。」というメッセージが表示され、承認処理を実行できないことがあります。
原因
表示されるメッセージ「この承認申請は、現在ユーザー***によって・・・」に記載されている承認者が承認処理途中でInternet Explorerのウィンドウを閉じるなどして処理を中断したため、合議承認による排他制御が解除されていない可能性があります。
回避方法
次の手順を行うことで回避することができます。
  1. DocGearに「この承認申請は、現在ユーザー***によって・・・」に記載されている承認者でログインします。
  2. [承認者]メニューを選択します。
  3. 該当する案件を選択し、[承認処理]ボタンをクリックします。
  4. [キャンセル]ボタンをクリックします。
  5. DocGearからログアウトします。

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