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Wordで「パソコン決裁捺印ツールを起動できません。・・・（429-3040100）」エラーが発生し、捺印できない現象について

この文章には、Wordで「パソコン決裁捺印ツールを起動できません。・・・（429-3040100）」エラーが発生し、捺印できない現象について説明されています。

作成日:: 2011.10.21
最終更新日:: 2021.05.12

回答

現象

Wordで捺印しようとすると

というエラーメッセージが表示され、捺印できない。

このエラーが発生する場合、以下の特徴があります。

捺印ツールをインストールしても、Excel及びWordのスタートアップフォルダに
パソコン決裁のアドインファイルが自動では配置されません。
また、「アドインの修復」を実行してもアドインは修復されません。
Windowsのスタートメニューからは捺印ツールを起動できます。
Excelでは、旧バージョンのログイン画面が表示され、捺印できます。
※ パソコン決裁６のログイン画面では上部に水色基調の画像が表示されますが、
旧バージョンのログイン画面では画像は表示されません。

原因: 64ビット版のOfficeがインストールされているコンピュータに、32ビット版のパソコン決裁６をインストールし、手動でアドインファイルの設定を行いWordから捺印しようとすると、このエラーが発生します。

回避方法: 64ビット版のOfficeで利用する場合は、64ビット版のパソコン決裁６をインストールしてください。インストール手順は、「パソコン決裁６捺印ツール」のインストールデータ内の[manula]-「インストールマニュアル.pdf」の「８．捺印ツール64ビット版をインストール」をご覧ください。

なお、捺印対象のアプリケーションによっては、パソコン決裁６の32ビット版と64ビット版の両方をインストールしなければなりません。詳しくは、以下のサポート情報の「５．新しい機能が追加されたサービスリリース５について」をご覧ください。
　　SB1102390 パソコン決裁６サービスリリース5　リリースノート

関連情報: 同じエラーメッセージで、末尾のエラーコードが(429-3030100)の場合があります。
その場合は、以下のサポート情報をご覧ください。
SB1102410 Wordで「パソコン決裁捺印ツールを起動できません。・・・（429-3030100）」エラーが発生し、捺印できない

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