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捺印ツールのアンインストール時に「Error 1001」が発生し、アンインストールできない

この文書では、パソコン決裁6/7 捺印ツールのアンインストール時に 「Error 1001」が発生し、捺印ツールをアンインストールできない現象について説明しています。

作成日:

2012.03.27

最終更新日:

2016.09.15

関連製品

• パソコン決裁６ 捺印ツール Standard Edition
• パソコン決裁７ Basic
• パソコン決裁７ Business

回答

現象

パソコン決裁6/7 捺印ツールのアンインストール時に

Erro1001. InstallUtiLib.dll: Unknown error.

というエラーメッセージが表示され、捺印ツールをアンインストールできないことがあります。

原因

捺印ツールのインストール条件であるMicrosoft .NET Framework 4 (または Microsoft .NET Framework 4 Client Profile）がアンインストールされているか、正常に動作していないことが原因です。

回避方法

Microsoft .NET Framework 4 をインストール後、捺印ツールのアンインストールを行ってください。

Microsoft .NET Framework 4のインストーラは、以下から入手できます。

• Microsoft .NET Framework 4 (Web インストーラー)
• Microsoft .NET Framework 4 (スタンドアロンのインストーラー)

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