ソフトウェアサポート

回答

内容

このサポート情報から、DocGearでフィードバックされた以下の不具合を修正した更新プログラム[Ver.2.31]をダウンロードしていただけます。

SB1102336 Adobe Acrobat 9またはXで編集したPDFファイルを上書き保存して閉じることができない現象について

操作手順

更新プログラムの適用方法は次の通りです。

尚、更新プログラムの適用前に必ずDocGearの既存システムのバックアップを行って下さい。
バックアップの方法については、DocGearのCD-ROMの[MANUAL]フォルダ内の[パソコン決裁 DocGear トラブルシューティング編.pdf]の19ページをご確認下さい。

1. DocGearが稼働しているサーバに管理者でログインします。
2. ダウンロードした圧縮ファイルを解凍します。
3. 解凍された[VersionUp.vbs]ファイルを実行します。
4. 確認ダイアログが表示されるので、[OK]ボタンをクリックします。
5. 更新プログラムの適用後、[OK]ボタンをクリックします。

注意事項

• この更新プログラムはVer.2.30専用になります。他のバージョンのDocGearでは使用できません。
• DocGearが稼動しているサーバのOSがWindows Server 2003の場合、事前に別の更新プログラムSB1102399 DocGear Ver.2.3 更新プログラム［SB1102399］ を適用する必要があります。
• この更新プログラムではクライアント端末のファイル転送用のActiveXコントロールが更新されています。旧バージョンのActiveXコントロールがインストールされている場合、この更新プログラム適用後のDocGearのWebサイトから新しいバージョンのActiveXコントロールをインストール（更新）することができます。
• 上記の方法でActiveXコントロールがインストールできない場合は、このサポート情報からダウンロードできるActiveXコントロールの専用インストーラをご利用下さい。
• ActiveXコントロールを更新する必要がない場合(Adobe Acrobat 9またはXをご利用されない場合など)は、DocGear管理者ページの[運用環境設定]の[ActiveXのバージョン]を"以前のバージョン"に変更することで、Ver.2.30のActiveXコントロールで運用することができます。

環境

DocGear Ver.2.31の動作環境は以下の通りです。

サーバ環境

OS	Microsoft Windows Server 2003(x86) Microsoft Windows Server 2008(x86,x64) Microsoft Windows Server 2008 R2
Webブラウザ	Internet Explorer 6 /7 /8 /9
データベース※1	Microsoft SQL Server 2000 Desktop Engine(MSDE 2000) Microsoft SQL Server 2000(Standard /Enterprise) Microsoft SQL Server 2005 /2008 /2008 R2(Express /Standard /Enterprise)※2※3

※1	DocGearのインストール時にデータベースがセットアップされていない場合には、MSDE 2000（Windows Server 2008 /2008 R2の場合にはMicrosoft SQL Server 2005 Express）がインストールされます。
※2	64bit版のSQL Serverには対応していません。
※3	SQL Server 2008 /2008 R2は、OSがWindows Server 2008 /2008 R2の場合のみ利用できます。

クライアント環境

OS	Microsoft Windows XP Professional Microsoft Windows Vista Business Microsoft Windows 7 Professional
Webブラウザ	Internet Explorer 6 /7 /8 /9
アプリケーション	Microsoft Office 2003 /2007 /2010 Adobe Acrobat 8 /9 /X 富士ゼロックス DocuWorks 6 /7

ダウンロード

DocGear 更新プログラム[Ver.2.31]
DocGear Ver.2.30専用です。
DocGearV.2.31更新プログラム_SB1202446.zip [372,368]byte

ダウンロード

DocGear Ver.2.31 ActiveXコントロール
DocGear Ver.2.31のActiveXコントロールの専用インストーラです。
DocGearV.2.31ActiveXコントロール_SB1202446.zip [1,507,794]byte

ダウンロード

サポート情報詳細
サポート情報をPDFファイルでダウンロードすることができます。
sb1202446_support_detail.pdf [314,558]byte