ソフトウェアサポート

Excel/Wordで、パソコン決裁５以前の捺印ツールで捺印した印影が認識されない

この文書では、Excel/Wordで、パソコン決裁５以前の捺印ツールで捺印した印影が認識されない現象について説明しています。

作成日:

2012.04.18

最終更新日:

2012.04.18

関連製品

• オートプロテクトワード捺印ツール
• オートプロテクトエクセル捺印ツール

回答

現象

パソコン決裁６　オートプロテクトツール 6．06.00で、、[印鑑情報の表示]の[印影リスト]に、パソコン決裁５以前の捺印ツールで捺印した印影が表示されません。また、文書（ワークシート）にパソコン決裁５以前の捺印ツールで捺印した印影のみある（パソコン決裁６で捺印した印影がない）場合、「印影がありません」と表示されます。

原因

パソコン決裁６ サービスリリース６の初回出荷版（Rev6.0）の不具合が原因です。

解決方法

2012年04月18日以前にカスタマーサイトからダウンロードした「パソコン決裁 サービスリリース６ 捺印ツール」をインストールしている場合は、再度カスタマーサイトより最新の捺印ツールをダウンロードしてインストールしてください。

パソコン決裁 カスタマーサイト

パソコン決裁 サポートおよびダウンロードに表示および含まれている情報は、いかなる保証もない現状で提供されるものです。 シヤチハタ株式会社およびその関連会社は、特定の目的への適合性を含めて、これらの情報について一切の保証をいたしません。 さらに、シヤチハタ株式会社およびその関連会社は、本情報を利用した使用結果などについても、いかなる表明・保証も行ないません。 シヤチハタ株式会社およびその関連会社は書面による一切の情報提供またはアドバイスなどは、保証を意味するものではなく、かつ免責条項の範囲を狭めるものではありません。 シヤチハタ株式会社とその関連会社 およびこれらの者の供給者は、どのような状況下においてもその結果的損害などの全ての損害に対して、一切責任を負いません。 なお、本文書においては、文書の体裁上の都合により製品名の表記において商標登録表示、その他の商標表示を省略している場合がありますので、予めご了解ください。