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DocGear Cabinetでサムネイルが更新されない現象について

この文章は、DocGear Cabinetで添付ファイルの更新時にサムネイルが更新されない現象について説明されています。

作成日:
2012.06.22
最終更新日:
2012.07.02

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回答

現象
DocGear Cabinetで添付ファイルの更新を行うと、「サムネイルの作成またはサムネイルのアップロードに失敗しました」というエラーメッセージが表示され、サムネイルが更新されないことがあります。
原因
ファイルを更新する端末のInternet ExplorerのDocGear Cabinetサイトのセキュリティゾーンの保護モードが有効になっている場合に本現象が発生します。

DocGear Cabinetサイトのセキュリティゾーンの確認方法
  • Internet Explorer 6 /7 /8の場合
    • DocGearサイトにアクセスした際に、ウィンドウの右下部に表示されます。

  • Internet Explorer 9の場合
    • DocGearサイトにアクセスした際に、ページ上で右クリック→[プロパティ]（または[ファイル]メニューから[プロパティ]）で表示されるプロパティ画面の[ゾーン:]に表示されます。
DocGear Cabinetサイトの保護モードの確認方法
  • Internet Explorer 6 /7 /8の場合
    • DocGear Cabinetサイトにアクセスした際に、ウィンドウの右下部の[保護モード:]に"有効"または"無効"と表示されます。

  • Internet Explorer 9の場合
    • DocGear Cabinetサイトにアクセスした際に、ページ上で右クリック→[プロパティ]（または[ファイル]メニューから[プロパティ]）で表示されるプロパティ画面の[ゾーン:]内の[保護モード:]に"有効"または"無効"と表示されます。
回避方法
次の手順でDocGear Cabinetサイトのセキュリティゾーンの保護モードを無効にすることで、本現象を回避することができます。
  1. 起動しているInternet Explorerをすべて終了します。
  2. スタートメニューから[コントロールパネル]を選択します。
  3. [インターネット オプション]を起動します。
  4. [セキュリティ]タブを選択します。
  5. DocGear Cabinetサイトのセキュリティゾーンのアイコンを選択し、[このゾーンのセキュリティのレベル]内の[保護モードを有効にする]チェックボックスのチェックを外し、[OK]ボタンをクリックします。

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