ソフトウェアサポート

回答

現象

Excel/Wordで、Windows認証を既定値にしてユーザ名とパスワードを記憶させログイン画面を一切表示しない設定にしており、さらに[印鑑選択]または[印面プロパティ]画面を表示する設定で捺印する際に、画面がフリーズしたようになり捺印できないことがあります。

原因

[印鑑選択]または[印面プロパティ]画面がExcelの画面の裏側に表示されており、それらの画面が入力待ちの状態となっているため、Excel/Wordの操作ができずフリーズしたように見えます。

回避方法

[Alt] [Tab]キーを押して、パソコン決裁の[印鑑選択]または[印面プロパティ]画面を選択し最前面に表示して操作してください。
なお、パソコン決裁のWindowsログイン画面を表示する設定にすれば[印鑑選択]及び[印面プロパティ]画面が最前面に表示されます。

なお、この不具合は捺印ツール　Rev.6.1.2で修正されていますので、パソコン決裁６ 捺印ツールを最新版に更新してください。
■更新専用インストーラは、以下のサポート情報に登録されています。既にパソコン決裁６ 捺印ツール サービスリリース６がインストールされている環境専用です。

パソコン決裁６ 捺印ツール サービスリリース６専用更新プログラム
■新規インストール・更新インストール兼用のインストーラは、［パソコン決裁６ Standard Edition］の有償テクニカルサポートにご加入いただいている方のみ、カスタマーサイトからダウンロードできます。
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