ソフトウェアサポート

回答

現象

パソコン決裁6 Rev.6.5以上またはパソコン決裁7 Businessの捺印ツールをコンピュータにインストールする際、「ユーザー情報」画面で求められる、［PA0600AA］または［PA0700AB ］からはじまる「パッケージシリアルNo」と、それに伴う「アクセスID」を正しく入力しても、認証エラーとなって捺印ツールを製品版としてインストールすることができない事があります。

原因

パッケージシリアルNoとアクセスIDの認証時に生成する鍵ペアファイルが取得できないことで発生している可能性がございます。

回避方法

以下の手順で鍵ペアファイルを移動させ、捺印ツールのインストールをお試しください。

1. エクスプローラーを起動します。
   
2. 以下のフォルダーを参照します。
   ■Windows XPの場合
   X:\Documents and Settings\＜Windowsにログインしているアカウント名＞\Application Data\Microsoft\Crypto\RSA
   
   ■Windows Vista/7/8/10の場合
   X:\User\＜Windowsにログインしているアカウント名＞\AppData\Roaming\Microsoft\Crypto\RSA
   ※インストール実行時に認証した場合、認証したアカウント名のフォルダーを参照してください。「X:\User\＜認証したアカウント名＞\AppData\～」
   
   
   ※このフォルダーが確認できない場合は、以下の手順にて隠しフォルダーを表示します。
   ○Windows XPの場合
   　2.1.エクスプローラーのメニュー［ツール］-［フォルダオプション］を選択します。
   　2.2.[表示]タブを選択します。
   　2.3.[詳細設定]内にある「ファイルとフォルダの表示」に変更します。を「すべてのファイルとフォルダを表示する」に変更します。
   　2.4.［OK］ボタンを選択します。
   
   ○Windows Vista/7の場合
   　2.1.エクスプローラーのメニュー［整理］-［フォルダーと検索のオプション］を選択します。
   　2.2.［表示］タブを選択します。
   　2.3.［詳細設定］内にある「隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する」に変更します。
   　2.4.［OK］ボタンを選択します。
   
   ○Windows 8/10の場合
   　2.1.エクスプローラーのメニュー［表示］-［オプション］を選択します。
   　2.2.［表示］タブを選択します。
   　2.3.［詳細設定］内にある「隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する」に変更します。
   　2.4.［OK］ボタンを選択します。
   
   
3. 「2.」で参照したフォルダー内に「S-」から始まるフォルダーがあることを確認し参照します。
   複数のファイルが存在します。
   　※「S-」からはじまるフォルダーはアカウントのSIDとなるため、個々のコンピュータにより異なります。
   　※RSAフォルダーには複数のフォルダーが存在する場合もあります。
   
   
4. デスクトップに新しいフォルダーを作成します。
   　※フォルダー名は他と区別した名前に変更します。（「3.」で確認した「S-」からはじまるフォルダー名　など）
   
   
5. 「3.」で参照している「S-」から始まるフォルダー内のファイルをすべて選択し、メニュー［編集］-［切り取り］を選択し切り取ります。
   
   
6. 「4．」で作成した新しいフォルダーに貼り付け（移動）します。
   ※ファイル移動の確認メッセージが表示された場合は「すべて移動」ボタンを選択します。
   
   
7. パソコン決裁６ 捺印ツールまたはパソコン決裁7 Businessの捺印ツールのインストールを実行します。
   [ユーザー情報]画面でお手元のパッケージシリアルNoとアクセスIDを入力し認証が行えるか確認します。
   ※「3．」で参照した「S-」からはじまるフォルダーに新しい鍵ペアファイル（拡張子無しのファイル）が作成されます。
   
   
8. 認証できた場合は、製品版としてインストールを続行します。
   
9. 「6.」で移動したファイルを「3.」で参照した元のフォルダーへ戻します。
   ※元のフォルダーへファイルを戻す際、「7.」で新しく作成されたファイルと同じファイル名の鍵ペアファイルが存在しますので、
   　上書き保存しないよう注意してください。