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DocuWorks用捺印ツールで印鑑登録数が1個(登録インデックス0以外が設定)のユーザを使用して捺印できない現象

この文書は、登録印鑑数が１個のユーザをパソコン決裁７のDocuWorks用捺印ツールで利用したときに印鑑に設定されている登録インデックス番号により捺印できなくなる現象について説明されています。

作成日:
2014.02.05
最終更新日:
2014.02.26

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回答

現象
登録印鑑数が１個で印鑑に登録設定されている登録インデックスが0以上が設定されているユーザを使いパソコン決裁７ DocuWorks用捺印ツールで捺印操作を行うと印鑑を選択することができず捺印できない。
再現手順
事前の確認および設定
  1. 以下手順にて印鑑登録インデックスを確認します。
  2. パソコン決裁 管理ツールを起動し捺印用印鑑データファイルを開きます。
  3. 登録印鑑数が1個のユーザを選択します。
  4. [～ 登録印鑑データ]に表示されている印鑑をダブルクリックします。
  5. [印面プロパティ]画面の[管理]タブを選択し「登録インデックス」が0以外が設定されていることを確認します。

再現手順
  1. DocuWorks Viewerを起動しDocuWorks文書を開きます。
  2. メニュー[ファイル]-[署名して保存]を選択します。
  3. [モジュールの選択]画面で「パソコン決裁 DocuWorks用捺印ツール」を選択しOKボタンを選択します。
  4. ログインを実行し捺印を行います。
印鑑が選択されず捺印されない。
回避方法
管理ツールを使い該当ユーザが登録されている捺印用印鑑データファイルを開き以下の操作を行うことで現象を回避することができます。
  1. パソコン決裁７ 管理ツールを起動し該当ユーザが登録されている捺印用印鑑データファイルを開きます。
  2. 画面左側に表示されている[捺印用印鑑データファイル]文字を右クリックし[新規作成]-[ユーザ]を選択します。[ユーザの新規作成]画面が表示されます。
  3. 何も変更せずOKボタンを選択します。
  4. 該当ユーザを選択し表示される印鑑イメージ上で右クリック[切り取り]を選択します。
  5. 「2.」で作成したユーザ「新しいユーザ」を選択し、[新しいユーザ 登録印鑑データ]枠内で右クリック[貼り付け]を選択します。
  6. 張り付けた印鑑を再度選択し右クリック[切り取り]を選択します。
  7. 該当ユーザを選択し、[＜ユーザ名＞ 登録印鑑データ]枠内で右クリック[貼り付け]を選択して貼り付けます。
解決方法
この現象は、サービスリリース１にて修正されています。

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