ソフトウェアサポート

回答

再現手順

弊社では、パソコン決裁7の捺印ツールとSkyPDF2010/2012において特定の操作を行うことにより、捺印用印鑑データファイル(.DSM)が破損し電子ファイルへ捺印できなくなる現象や、SkyPDF2010/2012上でフリーズし、捺印できなくなる現象を確認しています。

■捺印ツールの参照先に設定している捺印用印鑑データファイル(.DSM)が破損する操作

1. SkyPDFを起動し、任意のPDFファイルを開きます。
2. 捺印ボタンをクリックし、PDF上の任意の場所をクリックします。
3. 捺印したい印鑑データが登録されてるユーザ名とパスワードでログインします。
4. [パソコン決裁 for SkyPDF～]という画面に印影が表示されます。
5. [設定]-[表示]ボタンをクリックすると[Out of memory]というエラーが発生し、DSMファイルが破損します。

■印鑑選択画面がフリーズし操作不能になる操作

1. SkyPDFを起動し、任意のPDFファイルを開きます。
2. 捺印ボタンをクリックし、PDF上の任意の場所をクリックします。
3. 捺印したい印鑑データが登録されてるユーザ名とパスワードでログインします。
4. [パソコン決裁 for SkyPDF～]という画面に印影が表示されます。
5. [設定]-[パスワード変更]]ボタンをクリックすると、以降捺印する際の印鑑選択画面がフリーズします。

回避方法

本サポートページよりSkyPDFで使用されている「PkuiCom.dll」をダウンロードし、下記の回避手順を行って頂く事で再現手順による現象は回避されます。

1. 「PkuiCom_7_0_0_1.zip」をデスクトップなどの任意の場所に保存します。
2. 保存された「PkuiCom_7_0_0_0.zip」上で右クリックし、[すべて展開]-[展開]をクリックします。
3. 展開されたフォルダ内の「PkuiCom.dll」上で右クリックし、コピーします。
4. SkyPDFがインストールされているドライブをクリックします。（例：Cドライブ）


5. [Windows]-[System32]をダブルクリックします。
   　　※ご利用のOSが64ビットOSの場合は、[Windows]-[SysWOW64]をダブルクリックしてください。


6. フォルダ内の「PkuiCom.dll」上で右クリックし、[名前の変更]から名前を変更します。
   　　(例：PkuiCom.old　など)


7. 手順3でコピーした「PkuiCom.dll」を同フォルダに貼り付けします。

解決方法

・不具合修正版
本不具合は、以下サポート情報に公開されているアップデート版の「Rev.1.13」以降をインストールすることで改善することができます。

パソコン決裁７ Business 捺印ツールの更新専用インストーラ
パソコン決裁７　Basic 捺印ツール 更新専用インストーラ

※このサポート情報よりダウンロードするファイルは更新専用のインストールプログラムです。
インストールを行うには、事前にBusinessの場合はCD-ROMから、Basicの場合はダウンロードしたファイルから捺印ツールのインストールとSkyPDF製品のインストールが必要となります。

※捺印ツールCD-ROMのレーベルにリビジョンが「Rev.1.13」以上が記載されている場合はこの対応が適用されています。

※修正版の適用後は、バージョンが「6.00.000.00xx」から「7.00.000.0001」に更新されます。 バージョン情報は、SkyPDF製品で[捺印]ボタンからログイン画面を起動し認証後に[設定]メニューの[バージョン情報]よりご確認できます。

※有償テクニカルサポートをご加入されているお客様は、カスタマーサイトより新規およびアップデートの両方が行えるインストーラをダウンロードすることができます。
パソコン決裁 カスタマーサイト

ダウンロード

PkuiCom_7_0_0_1.zip
下記ダウンロードリンクから、「回避方法」で使用する「PkuiCom_7_0_0_1.zip」をダウンロードすることができます。
PkuiCom_7_0_0_1.zip [975,488]byte