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パソコン決裁7 Basicで突然捺印できなくなる現象について
このページでは、パソコン決裁7 Basicを使用して捺印印影が表示されない現象について説明しています。
- 作成日:
- 2014.10.15
- 最終更新日:
- 2014.10.15
関連製品
回答
- 内容
- スタートメニューより捺印ツールを立ち上げようとしても画面の左上に印影が表示されない、ExcelやWordに表示されたオートプロテクトツールの捺印ボタンから捺印しようとファイル上の捺印したい位置をクリックしても印影が表示されず、捺印できない現象が発生することがあります。
- 回避方法
- ご利用のコンピューターの「ドキュメント」(マイドキュメント)に配置されている「マイスタンプ」フォルダを開き、数字から始まるファイル(例：2014A1111111～)が存在している場合はこれを削除し、カスタマーサイトからダウンロードした印鑑データ元ファイル(.IPX)を再度ダブルクリックし、捺印できるようになるかご確認ください。
【操作参考例】- Windowsスタートメニューより[ドキュメント]をクリックします。
- [マイスタンプ]フォルダをダブルクリックします。
- ファイル名が数字から始まるファイル(例：2014A1111111～)が存在しているか確認します。
- 手順3で確認したファイル上で右クリックし、[削除]を選択してファイルを削除します。
- カスタマーサイトからダウンロードした印鑑データ元ファイル(.IPX)をダブルクリックなどして印鑑を設定します。
- 関連情報
- ■「ログインユーザーは既に別のパソコン決裁で使用中です」と表示されて捺印できない
http://dstmp.shachihata.co.jp/support/faq/view/?sbid=SB1502755
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