ソフトウェアサポート

回答

現象

Microsoft ExcelまたはWordを起動し[リボンのユーザ設定]から任意に追加したリボンがパソコン決裁７ 捺印ツールインストール後に表示されなくなる。

再現手順

1. Microsoft Excelを起動しファイルを開きます。
2. メニュー［ファイル］-［オプション］を選択し［Excelのオプション］画面を起動します。
3. 画面左側より［リボンのユーザ設定］を選択します。
4. 画面右側にある［リボンのユーザ設定］下部にある［新しいタブ］ボタンを選択してタブを追加します。
5. ［OK］ボタンを選択し画面を閉じます。
   
6. 追加したリボンが表示されていることを確認し、Microsoft Excelを終了します。
7. パソコン決裁７ 捺印ツールをインストールします。
8. Microsoft Excelを起動します。

解決方法

この現象は、本サポート情報より修正されたファイルをダウンロードして更新および操作することで任意に追加したリボンを修復できます。
※但し、リボンの情報はMicrosoft ExcelまたはWordそれぞれのアプリケーションの操作により変更される場合があります。その場合、任意に追加した情報が削除されている可能性があり、以下操作を行っても任意に追加したリボンが修復されない可能性があります。

1. 本サポート情報よりZIP形式で圧縮されたファイルをあとで参照可能なデスクトップなどへダウンロードします。
2. ダウンロードしたファイルを解凍します。
   ファイル「Dstmp32SetPluigin.exe」、「Dstmp64SetPlugin.exe」が解凍されます。
   ※Microsoft Windows 7の場合、ZIPファイルを右クリックして［すべて展開］メニューを選択することで解凍できます。
3. エクスプローラーを起動し、パソコン決裁７ 捺印ツールがインストールされているフォルダーを参照します。
   例）64ビット版オペレーティングシステムへデフォルト設定でインストールした場合
   X:\Program Files (x86)\DstmpV7\
   例）32ビット版オペレーティングシステムへデフォルト設定でインストールした場合
   X:\Program Files\DstmpV7\
   
   ※インストール先を任意に変更した場合は変更したフォルダーを参照します。
4. ダウンロードし解凍した2つのファイルを参照しているフォルダーへ保存（上書き保存）します。
5. コンピューターの［スタート］-［すべてのプログラム］-［パソコン決裁７］-［ツール］-［アドインの修復］を選択します。
6. 確認メッセージで［はい］を選択しアドインを修復します。

オペレーティングシステムが64ビット版の場合、以下の操作も行ってください。

1. エクスプローラーを起動し、パソコン決裁７ 捺印ツールがインストールされているフォルダーを参照します。
   例）64ビット版オペレーティングシステムへデフォルト設定でインストールした場合
   X:\Program Files\DstmpV7\
   ※インストール先を任意に変更した場合は変更したフォルダーを参照します。
2. ダウンロードし解凍したファイル「Dstmp64SetPlugin.exe」を参照しているフォルダーへ保存（上書き保存）します。
3. コンピューターの［スタート］-［すべてのプログラム］-［パソコン決裁７（x64）］-［ツール］-［アドインの修復］を選択します。
4. 確認メッセージで［はい］を選択しアドインを修復します。

ダウンロード

アドインの修復ツール［Ver.1.0.0.8］
不具合を修正したファイル「Dstmp32SetPluigin.exe」、「Dstmp64SetPlugin.exe」を圧縮したファイルです。
DstmpSetPlugin_1_0_0_8.zip [1,887,060]byte