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「Failed to Create empty document」というメッセージが表示され捺印ツールが起動できない

このページでは、捺印ツールを起動し捺印しようとすると「Failed to Create empty document」、または「空のドキュメントの作成に失敗しました」というメッセージが表示される現象について説明しています。

作成日:
2015.07.09
最終更新日:
2020.11.25

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回答

現象
パソコン決裁のソフトウェアをインストール後、捺印ツールを起動すると「Failed to Create empty document」、または「空のドキュメントの作成に失敗しました」というメッセージが表示され、ファイルに捺印できない現象が発生することがあります。
回避方法
レジストリエディター上の下記の場所を削除し、捺印用印鑑データファイル(.DSM)の参照先を再設定してください。
    【操作方法】Windows7の場合
  1. Windowsスタートをクリックし、［プログラムとファイルの検索］をクリックします。
  2. ［regedit］と入力し、キーボードの［Enter］キーを押して［レジストリエディター］を起動します。
  3. ［HKEY_CURRENT_USER］-［SOFTWARE］を、それぞれ「＋」のマークをクリックして開きます。
  4. ［SOFTWARE］内に［Shachihata］キーがあるかご確認下さい。
  5. ［Shacihata］キー上でシングルクリック後に右クリックし、［削除］から削除を実行してください。
  6. ［レジストリエディター］を終了し、捺印ツールを再度起動します。
  7. 捺印に使用する印鑑データを参照し、捺印が可能かご確認ください。

    【操作方法】Windows10の場合
  1. Windowsスタート横の検索ボックスに［regedit］と入力し、キーボードの［Enter］キーを押して［レジストリエディター］を起動します。
    または、Windowsスタートボタンを右クリック［ファイル名を指定して実行］を選択し、［名前］に［regedit］と入力して［OK］ボタンをクリックします。
  2. ［HKEY_CURRENT_USER］-［SOFTWARE］を、それぞれ「＋」のマークをクリックして開きます。
  3. ［SOFTWARE］内に［Shachihata］キーがあるかご確認下さい。
  4. ［Shacihata］キー上でシングルクリック後に右クリックし、［削除］から削除を実行してください。
  5. ［レジストリエディター］を終了し、捺印ツールを再度起動します。
  6. 捺印に使用する印鑑データを参照し、捺印が可能かご確認ください。
ダウンロード
パソコン決裁7 Business 捺印ツール参照先設定手順書
レジストリキーの削除後、捺印ツールを起動した際に捺印用印鑑データファイル(.DSM)を再設定してください。 パソコン決裁7 Businessの参照先設定手順書をダウンロードできます。
【パソコン決裁7 Business】参照パス設定手順書.pdf [328,107]byte
ダウンロード
パソコン決裁7 Basic 捺印ツール参照先設定手順書
パソコン決裁7 Basicの手順書をダウンロードできます。
【パソコン決裁7 Basic】捺印方法について.pdf [462,787]byte
ダウンロード
パソコン決裁6 捺印ツール参照先設定手順書
パソコン決裁6の参照先設定手順書をダウンロードできます。
パソコン決裁６_参照パス設定手順書.pdf [257,197]byte

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