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「ログインユーザーは既に別のパソコン決裁で使用中です」と表示されて捺印できない
このページでは、印鑑データの捺印時に「ログインユーザーは既に別のパソコン決裁で使用中です」とメッセージが表示され、その後の捺印を行えない現象について説明しています。
- 作成日:
- 2015.09.29
- 最終更新日:
- 2015.09.29
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回答
- 回避方法
- パソコン決裁7の捺印ツールで、カスタマーサイトからダウンロードされた印鑑データ元ファイル(.IPX)を直接ダブルクリックしExcelやWordに捺印している場合、捺印ボタンをクリックし、捺印したい場所を指定して捺印しようとしても、「ログインユーザーは既に別のパソコン決裁で使用中です」とメッセージが表示されて捺印できないことがあります。下記内容を実行する事で捺印が可能になるかご確認ください。(1つ実行してもエラーになる場合は両方実行してください。)
【[マイスタンプ]フォルダを空にする】
ご利用のコンピュータのドキュメント(マイドキュメント)の[マイスタンプ]フォルダ内に作られたフォルダーをすべて削除するか別の場所に退避させ、IPXファイルをダブルクリックし捺印をお試しください。
【参照先設定を削除する】- Windowsスタートをクリックし、[プログラムとファイルの検索]をクリックします。
- テキスト部分に「regedit」と入力し、[OK]ボタンを押すと、[レジストリエディター]が起動します。
- [HKEY_CURRENT_USER]-[SOFTWARE]を、それぞれ「＋」のマークをクリックして開きます。
- [SOFTWARE]内に[Shachihata]キーがあるかご確認下さい。
- [Shacihata]キー上でシングルクリック後に右クリックし、[削除]から削除を実行してください。
- [レジストリエディター]を終了し、IPXファイルをダブルクリックし捺印をお試しください。
- 関連情報
- ■パソコン決裁7 Basicで突然捺印できなくなる現象について
http://dstmp.shachihata.co.jp/support/faq/view/?sbid=SB1402667
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