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【パソコン決裁７】［捺印を練習する］をクリックして表示されるExcelやWordで［シヤチハタ 電子印鑑］タブが選択されていない

この文書は、パソコン決裁７ 捺印ツールがインストールされているコンピュータで、印鑑セットアップ元ファイル（拡張子.IPX）をダブルクリックして表示される［パソコン決裁 初期設定完了］画面で［捺印を練習する］ボタンをクリックした場合に、起動したExcelやWordで［シヤチハタ 電子印鑑］タブが選択されていない現象について説明されています。

作成日:
2016.02.19
最終更新日:
2016.03.01

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回答

現象
パソコン決裁７ 捺印ツールがインストールされているコンピュータで、印鑑セットアップ元ファイル（以下、IPXファイル）をダブルクリックして表示される［パソコン決裁 初期設定完了］画面で［捺印を練習する］をクリックして表示されたExcelやWordでリボンに[シヤチハタ 電子印鑑]タブが選択された状態となるが、2回目以降選択されない。
再現手順
  1. パソコン決裁７ 捺印ツールをインストールします。
  2. 2. 弊社カスタマーサイトからダウンロードした印鑑セットアップ元ファイル（拡張子.IPX）をダブルクリックします。
  3. 3. ［パソコン決裁 初期設定完了］画面が表示されます。［捺印を練習する］ボタンをクリックします。
  4. 練習するExcel（WordまたはPowerPoint）ボタンをクリックします。
    練習ファイルが開きリボンに［シヤチハタ 電子印鑑］タブが選択された状態で表示されます。
  5. 起動したアプリケーションを終了し練習ファイルを閉じます。
  6. 再度練習するExcel（WordまたはPowerPoint）ボタンをクリックします。
  7. 練習ファイルが開きますが、リボンに［シヤチハタ 電子印鑑］タブは選択されません。
回避方法
練習用ボタンをクリックして練習用ファイルを開いた後に、マウスでリボンにある［シヤチハタ 電子印鑑］タブをクリックすることで捺印機能を利用できます。
解決方法
製品バージョン「7.4.2」で修正されています。以下の「インストールプログラムの入手方法」をご参照ください。
　
インストールプログラムの入手方法
［パソコン決裁７ Business］の有償テクニカルサポートを契約されているお客様は、弊社カスタマーサイトからインストールプログラムをダウンロードできます。

※カスタマーサイトからダウンロードするには、事前にカスタマーサイトへ［パソコン決裁７ Business］のパッケージシリアル番号の登録が必要となります。

パッケージシリアル番号の確認方法
［パソコン決裁７ Business］のパッケージシリアル番号は、パッケージに同梱されている［パソコン決裁７ シリアルナンバー確認書］に記載されています。

製品バージョンの確認方法
製品バージョンは、コンピュータの［コントロールパネル｜プログラムと機能］より「パソコン決裁７ 捺印ツール」を選択することで確認できます。

　
お問い合わせ先
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