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回答

現象

パソコン決裁で利用するユーザ情報の「ユーザ名」、「姓」、「名」、「ミドルネーム」、「説明」に設定可能な最大文字が設定されている場合、Acrobat用捺印ツールで簡易捺印を行うと、捺印プロパティで「姓」、「名」、「ミドルネーム」が正しく表示されない。

再現手順

1. パソコン決裁 管理ツールで捺印用印鑑データファイル（拡張子.DSM）を開きます。
2. 対象ユーザをダブルクリックし[ユーザのプロパティ]画面を起動します。
3. 「ユーザ名」、「姓」、「名」、「ミドルネーム」、「説明」で最大文字を設定します。

   項目	最大文字数
   ユーザ名	全角32文字（半角英数字の場合には64文字）
   姓	全角8文字（半角英数字の場合には16文字）
   名	全角8文字（半角英数字の場合には16文字）
   ミドルネーム	全角8文字（半角英数字の場合には16文字）
   説明	全角32文字（半角英数字の場合には64文字）

4. Adobe AcrobatでPDFファイルを開きます。
5. [捺印]ボタンをクリックし簡易捺印を行います。
6. 捺印した印影をダブルクリックして捺印プロパティを表示します。
7. [詳細情報]タブを選択します。
8. 「姓」、「名」、「ミドルネーム」が正しく表示されません。

回避方法

この現象は、ユーザ情報の「ユーザ名」、「姓」、「名」、「ミドルネーム」、「説明」の文字を最大文字数よりも少ない文字数へ変更することで回避されます。

解決方法

製品バージョン「7.4.2」で修正されています。以下の「インストールプログラムの入手方法」をご参照ください。

　

インストールプログラムの入手方法

［パソコン決裁７ Business］の有償テクニカルサポートを契約されているお客様は、弊社カスタマーサイトからインストールプログラムをダウンロードできます。

※カスタマーサイトからダウンロードするには、事前にカスタマーサイトへ［パソコン決裁７ Business］のパッケージシリアル番号の登録が必要となります。

パッケージシリアル番号の確認方法

［パソコン決裁７ Business］のパッケージシリアル番号は、パッケージに同梱されている［パソコン決裁７ シリアルナンバー確認書］に記載されています。

製品バージョンの確認方法

製品バージョンは、コンピュータの［コントロールパネル｜プログラムと機能］より「パソコン決裁７ 捺印ツール」を選択することで確認できます。

　

お問い合わせ先

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