ソフトウェアサポート

回答

現象

パソコン決裁で利用するユーザ情報の「ユーザ名」、「姓」、「名」、「ミドルネーム」、「説明」に設定可能な最大文字が設定されている場合、SkyPDF製品で捺印するとエラーが発生し、捺印後に印影の捺印プロパティで「姓」、「名」、「ミドルネーム」が正しく表示されない。

再現手順

1. SkyPDF製品をインストールします。
2. パソコン決裁７ 捺印ツールをインストールします。
3. パソコン決裁 管理ツールを起動し対象ユーザが登録されている捺印用印鑑データファイル（STMPDAT.DSM）を開きます。
4. 対象ユーザをダブルクリックし[ユーザのプロパティ]画面を起動します。
5. 「ユーザ名」、「姓」、「名」、「ミドルネーム」、「説明」で最大文字を設定します。

   項目	最大文字数
   ユーザ名	全角32文字（半角英数字の場合には64文字）
   姓	全角8文字（半角英数字の場合には16文字）
   名	全角8文字（半角英数字の場合には16文字）
   ミドルネーム	全角8文字（半角英数字の場合には16文字）
   説明	全角32文字（半角英数字の場合には64文字）

6. SkyPDF製品を起動しPDFファイルを開きます。
7. ［捺印］ボタンをクリックしユーザ情報の文字を変更したユーザでログインします。
8. ［捺印］メニューを選択します。
9. エラーが発生しSkyPDF製品が強制終了します。

回避方法

この現象は、ユーザ情報の「ユーザ名」、「姓」、「名」、「ミドルネーム」、「説明」の文字を最大文字数よりも少ない文字数へ変更することで回避されます。

解決方法

製品バージョン「7.4.2」で修正されています。以下の「インストールプログラムの入手方法」をご参照ください。

　

インストールプログラムの入手方法

［パソコン決裁７ Business］の有償テクニカルサポートを契約されているお客様は、弊社カスタマーサイトからインストールプログラムをダウンロードできます。

※カスタマーサイトからダウンロードするには、事前にカスタマーサイトへ［パソコン決裁７ Business］のパッケージシリアル番号の登録が必要となります。

パッケージシリアル番号の確認方法

［パソコン決裁７ Business］のパッケージシリアル番号は、パッケージに同梱されている［パソコン決裁７ シリアルナンバー確認書］に記載されています。

製品バージョンの確認方法

製品バージョンは、コンピュータの［コントロールパネル｜プログラムと機能］より「パソコン決裁７ 捺印ツール」を選択することで確認できます。

　

お問い合わせ先

下記のURLで表示されるフォームからお問い合わせください。
■お問い合わせ
https://dstmp.shachihata.co.jp/contact/otherform/