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【パソコン決裁７】チェックアウト元が参照できない状態でWindowsログイン認証に失敗する

この文書は、チェックアウト機能を使ってチェックアウト後にチェックアウト元ファイルが参照できない状態でAdobe Acrobatで捺印を行う際にWindowsログイン認証を行った場合の動作について説明されています。

作成日:
2016.05.29
最終更新日:
2016.06.21

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回答

現象
捺印ツールでチェックアウトし、チェックアウト元が参照できない状態でAdobe AcrobatからPDFファイルを開きWindowsログイン認証による認証を行うと認証に失敗します。
再現手順
  1. コンピュータの［スタート］から捺印ツールを起動しログインします。
  2. メニュー［設定 | 印鑑データ | チェックアウト］を選択してチェックアウトします。
  3. チェックアウト元DSMが参照できなくなるようネットワークを切断、または、フォルダ名を変更します。
  4. Adobe AcrobatでPDFファイルを開きます。
  5. ［捺印］ボタンをクリックし、［ログイン機能の選択］で［Windowsログイン認証］を選択します。
  6. チェックアウトしたユーザでWindowsログイン認証します。

    ※ ログイン時の認証は［パソコン決裁認証］でも同様の現象が発生します。
    ※ 捺印は、簡易捺印と署名捺印の両方で発生します。
解決方法
製品バージョン「7.5.0」で修正されています。以下の「インストールプログラムの入手方法」をご参照ください。
　
インストールプログラムの入手方法
［パソコン決裁７ Business］の有償テクニカルサポートを契約されているお客様は、弊社カスタマーサイトからインストールプログラムをダウンロードできます。

※カスタマーサイトからダウンロードするには、事前にカスタマーサイトへ［パソコン決裁７ Business］のパッケージシリアル番号の登録が必要となります。

パッケージシリアル番号の確認方法
［パソコン決裁７ Business］のパッケージシリアル番号は、パッケージに同梱されている［パソコン決裁７ シリアルナンバー確認書］に記載されています。

製品バージョンの確認方法
製品バージョンは、コンピュータの［コントロールパネル｜プログラムと機能］より「パソコン決裁７ 捺印ツール」を選択することで確認できます。

　
お問い合わせ先
下記のURLで表示されるフォームからお問い合わせください。
■お問い合わせ
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