ソフトウェアサポート

【パソコン決裁7】Acrobat XIまたはAcrobat DCで捺印履歴画面を使用時に青枠が一瞬しか表示されない

この文書は、Acrobat用捺印ツールの[捺印履歴]画面による操作時で発生した現象について説明されています。

作成日:
2016.05.29
最終更新日:
2016.06.21

関連製品

回答

現象
Adobe Acrobat XIまたはAdobe Acrobat DCで捺印済みのPDFファイルを開き、Acrobat用捺印ツールの[捺印履歴]画面からリストを選択すると印影に青枠が一瞬だけ表示される。
再現手順
  1. 捺印したPDFファイルをAdobe Acrobat XIまたはAdobe Acrobat DCで開きます。
  2. [捺印履歴]ボタンを選択します。
  3. リストから捺印履歴をマウスで選択します。
  4. 選択した履歴に対する印影に青枠が一瞬だけ表示されます。
解決方法
この現象は、製品バージョン「7.5.0」で修正されています。以下の「インストールプログラムの入手方法」をご参照ください。
 
その他
この現象は、Adobe Acrobat Xまたはそれ以前のバージョンでは発生しません。
 
インストールプログラムの入手方法
[パソコン決裁7 Business]の有償テクニカルサポートを契約されているお客様は、弊社カスタマーサイトからインストールプログラムをダウンロードできます。

※カスタマーサイトからダウンロードするには、事前にカスタマーサイトへ[パソコン決裁7 Business]のパッケージシリアル番号の登録が必要となります。

パッケージシリアル番号の確認方法
[パソコン決裁7 Business]のパッケージシリアル番号は、パッケージに同梱されている[パソコン決裁7 シリアルナンバー確認書]に記載されています。

製品バージョンの確認方法
製品バージョンは、コンピュータの[コントロールパネル|プログラムと機能]より「パソコン決裁7 捺印ツール」を選択することで確認できます。

 
お問い合わせ先
下記のURLで表示されるフォームからお問い合わせください。
■お問い合わせ
https://dstmp.shachihata.co.jp/contact/otherform/

パソコン決裁 サポートおよびダウンロードに表示および含まれている情報は、いかなる保証もない現状で提供されるものです。 シヤチハタ株式会社およびその関連会社は、特定の目的への適合性を含めて、これらの情報について一切の保証をいたしません。 さらに、シヤチハタ株式会社およびその関連会社は、本情報を利用した使用結果などについても、いかなる表明・保証も行ないません。 シヤチハタ株式会社およびその関連会社は書面による一切の情報提供またはアドバイスなどは、保証を意味するものではなく、かつ免責条項の範囲を狭めるものではありません。 シヤチハタ株式会社とその関連会社 およびこれらの者の供給者は、どのような状況下においてもその結果的損害などの全ての損害に対して、一切責任を負いません。 なお、本文書においては、文書の体裁上の都合により製品名の表記において商標登録表示、その他の商標表示を省略している場合がありますので、予めご了解ください。