ソフトウェアサポート

【パソコン決裁７】ディスプレイの項目のサイズを変更してAcrobatで署名捺印すると印影が縮小される

この文書は、Windowsのディスプレイにある項目サイズを変更した後にAcrobat用捺印ツールで署名捺印した時の印影サイズについて説明されています。

作成日:
2016.05.29
最終更新日:
2016.06.21

関連製品

回答

現象
Windowsのディスプレイにある項目サイズを既定以外に変更したコンピュータで、Adobe Acrobatを使いパソコン決裁７のAcrobat用捺印ツールから署名捺印を行うと印影サイズが縮小される。
再現手順
  1. スタートメニューから[コントロールパネル]を起動します。
  2. [ディスプレイ]を選択します。
  3. 項目のサイズのラジオボタンを[中]または[大]に変更します。
    　※設定によっては表示が異なる場合があります。
    　※設定変更後は、Windowsに再度ログイン操作が必要です。
  4. Adobe AcrobatでPDFファイルを開きます。
  5. 署名捺印します。
    ※ 署名捺印は事前にAcrobat用捺印ツールの環境設定で［捺印方法］を［署名捺印］に設定しておく必要があります。
  6. 捺印された印影のサイズが小さくなります。
回避方法
この現象は、ディスプレイの項目サイズを「既定」に戻すことで回避されます。
解決方法
製品バージョン「7.5.0」で修正されています。以下の「インストールプログラムの入手方法」をご参照ください。
　
インストールプログラムの入手方法
［パソコン決裁７ Business］の有償テクニカルサポートを契約されているお客様は、弊社カスタマーサイトからインストールプログラムをダウンロードできます。

※カスタマーサイトからダウンロードするには、事前にカスタマーサイトへ［パソコン決裁７ Business］のパッケージシリアル番号の登録が必要となります。

パッケージシリアル番号の確認方法
［パソコン決裁７ Business］のパッケージシリアル番号は、パッケージに同梱されている［パソコン決裁７ シリアルナンバー確認書］に記載されています。

製品バージョンの確認方法
製品バージョンは、コンピュータの［コントロールパネル｜プログラムと機能］より「パソコン決裁７ 捺印ツール」を選択することで確認できます。

　
お問い合わせ先
下記のURLで表示されるフォームからお問い合わせください。
■お問い合わせ
https://dstmp.shachihata.co.jp/contact/otherform/

パソコン決裁 サポートおよびダウンロードに表示および含まれている情報は、いかなる保証もない現状で提供されるものです。 シヤチハタ株式会社およびその関連会社は、特定の目的への適合性を含めて、これらの情報について一切の保証をいたしません。 さらに、シヤチハタ株式会社およびその関連会社は、本情報を利用した使用結果などについても、いかなる表明・保証も行ないません。 シヤチハタ株式会社およびその関連会社は書面による一切の情報提供またはアドバイスなどは、保証を意味するものではなく、かつ免責条項の範囲を狭めるものではありません。 シヤチハタ株式会社とその関連会社 およびこれらの者の供給者は、どのような状況下においてもその結果的損害などの全ての損害に対して、一切責任を負いません。 なお、本文書においては、文書の体裁上の都合により製品名の表記において商標登録表示、その他の商標表示を省略している場合がありますので、予めご了解ください。