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【パソコン決裁７】Acrobat用捺印ツールで表示する印鑑がない状態で捺印すると失敗する

この文書は、Acrobat用捺印ツールで表示する印鑑が無い状態のユーザでログインし、捺印操作を行うと失敗する現象について説明されています。

作成日:
2016.05.29
最終更新日:
2016.06.21

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回答

現象
管理ツールで印鑑を2個追加したユーザの印鑑を［ユーザのプロパティ］画面で一方を［表示しない印鑑］へ移動し、残りの印鑑を削除した場合に、Acrobat用捺印ツールで捺印操作を行うと失敗する。
再現手順
  1. 管理ツールを起動し、捺印用印鑑データファイル（DSMファイル）を開きます。
  2. ユーザに印鑑を2つ追加します。
  3. 手順2.で操作したの［ユーザのプロパティ］画面を表示します。
  4. ［表示］タブを選択し、印鑑のどちらか1つを［表示しない印鑑］へ移動します。
  5. ［OK］ボタンをクリックして［ユーザのプロパティ］画面を閉じます。
  6. 手順4.で［表示しない印鑑］に移動した印鑑以外を削除します。
  7. Adobe AcrobatでPDFファイルを開きます。
  8. 手順2.で操作したユーザでログインし、捺印操作を行います。
  9. 捺印が失敗します。
解決方法
製品バージョン「7.5.0」で修正されています。以下の「インストールプログラムの入手方法」をご参照ください。
　
インストールプログラムの入手方法
［パソコン決裁７ Business］の有償テクニカルサポートを契約されているお客様は、弊社カスタマーサイトからインストールプログラムをダウンロードできます。

※カスタマーサイトからダウンロードするには、事前にカスタマーサイトへ［パソコン決裁７ Business］のパッケージシリアル番号の登録が必要となります。

パッケージシリアル番号の確認方法
［パソコン決裁７ Business］のパッケージシリアル番号は、パッケージに同梱されている［パソコン決裁７ シリアルナンバー確認書］に記載されています。

製品バージョンの確認方法
製品バージョンは、コンピュータの［コントロールパネル｜プログラムと機能］より「パソコン決裁７ 捺印ツール」を選択することで確認できます。

　
お問い合わせ先
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