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【パソコン決裁７】Excelで捺印時にマウスカーソルが矢印のままになる

この文書は、オートプロテクトエクセル捺印ツールで捺印するときにマウスカーソルが矢印から標準の十字型に戻らない現象について説明されています。

作成日:
2016.05.29
最終更新日:
2016.06.21

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回答

現象
［ジャンプ］ダイアログを表示した状態でオートプロテクトエクセル捺印ツールでから捺印した場合に、エラーが発生しマウスカーソルが矢印から標準の十字型に戻りません。
再現手順
  1. ［捺印］ボタンをクリックします。
  2. ［捺印準備］ダイアログを閉じます。
  3. キーボードのF5キーで［ジャンプ］ダイアログを表示します。
  4. ［ジャンプ］ダイアログ内をクリックします。
  5. 例外エラーが発生します。
  6. ［ジャンプ］ダイアログを閉じるとマウスカーソルが矢印型から十字型に戻りません。
回避方法
再度［捺印］ボタンで操作を行いキーボードの［Esc］キーを実行することで元に戻ります。
解決方法
製品バージョン「7.5.0」で修正されています。以下の「インストールプログラムの入手方法」をご参照ください。
　
インストールプログラムの入手方法
［パソコン決裁７ Business］の有償テクニカルサポートを契約されているお客様は、弊社カスタマーサイトからインストールプログラムをダウンロードできます。

※カスタマーサイトからダウンロードするには、事前にカスタマーサイトへ［パソコン決裁７ Business］のパッケージシリアル番号の登録が必要となります。

パッケージシリアル番号の確認方法
［パソコン決裁７ Business］のパッケージシリアル番号は、パッケージに同梱されている［パソコン決裁７ シリアルナンバー確認書］に記載されています。

製品バージョンの確認方法
製品バージョンは、コンピュータの［コントロールパネル｜プログラムと機能］より「パソコン決裁７ 捺印ツール」を選択することで確認できます。

　
お問い合わせ先
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