ソフトウェアサポート

回答

現象

製品バージョン「7.7.0」または「7.6.0」のパソコン決裁７ 捺印ツールをインストール後、64ビット版のWordまたはExcelで捺印操作をすると「試用期限が切れました。～」と表示され捺印できない。

原因

この現象は、製品バージョン「7.7.0」および「7.6.0」の捺印ツールインストーラによる不具合です。
また、この現象は64ビット版のMicrosoft Officeがインストールされているコンピュータに対して製品バージョン「7.7.0」または「7.6.0」の捺印ツールをインストールした時に発生します。32ビット版のMicrosoft Officeがインストールされているコンピュータでは発生しません。

解決方法

この現象は、本サポートより64ビット版捺印ツールインストーラをダウンロードして適用することで改善することができます。
また、製品バージョン「7.7.1」で修正されています。有償テクニカルサポートへご加入の方は以下の「インストールプログラムの入手方法」をご参照ください

　

インストールプログラムの入手方法

［パソコン決裁７ Business］の有償テクニカルサポートを契約されているお客様は、弊社カスタマーサイトからインストールプログラムをダウンロードできます。

※カスタマーサイトからダウンロードするには、事前にカスタマーサイトへ［パソコン決裁７ Business］のパッケージシリアル番号の登録が必要となります。

パッケージシリアル番号の確認方法

［パソコン決裁７ Business］のパッケージシリアル番号は、パッケージに同梱されている［パソコン決裁７ シリアルナンバー確認書］に記載されています。

製品バージョンの確認方法

製品バージョンは、コンピュータの［コントロールパネル｜プログラムと機能］より「パソコン決裁７ 捺印ツール」を選択することで確認できます。

　

お問い合わせ先

下記のURLで表示されるフォームからお問い合わせください。
■お問い合わせ
https://dstmp.shachihata.co.jp/contact/otherform/

ダウンロード

製品バージョン「7.7.1」64ビット版捺印ツール更新インストーラ
製品バージョン「7.7.0」または「7.6.0」の捺印ツールをインストールし、64ビット版のWordまたはExcelで捺印が行えない場合にご利用ください。
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