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【パソコン決裁】捺印するユーザに設定されている姓名の合計文字数が多い場合に捺印に失敗することがある

この文書は、オートプロテクトツールを使用して、Officeファイルに捺印する際に、ログインするユーザに 設定された姓名の合計文字数が多い場合に捺印エラーが発生して捺印できない件について説明されています。

作成日:

2017.12.19

最終更新日:

2017.12.19

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回答

現象

捺印用印鑑データファイル(DSMファイル)に追加したユーザのプロパティにて設定する「姓」「名」の欄に 入力された合計文字数が25文字前後以上の場合に「印影の設定に失敗しました。指定された値は境界を超えています。」のエラーが発生し捺印に失敗することがあります。

回避方法

暫定回避方法は、管理ツールで捺印用印鑑データファイルを開き、ユーザのプロパティにて「姓」「名」の合計文字数を減らしてください。

次回のバージョンアップ時に対応予定です。

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