ソフトウェアサポート

【パソコン決裁７】SetupDstmp.exeを実行してアンインストールすると次回インストールできなくなる

この文書は、SetupDstmp.exeを実行して捺印ツールをアンインストールした場合の動作について説明されています。

作成日:
2018.03.09
最終更新日:
2018.03.20

関連製品

回答

現象
SetupDstmp.exeを実行し捺印ツールをアンインストールすると、次回にSetupDstmp.exeを実行した時に捺印ツールのメンテナンスウィザードが起動し、新規インストールすることができない。
再現手順
  1. 捺印ツールをインストールします。
  2. SetupDstmp.exeを実行し、「パソコン決裁７ 捺印ツールの削除」を選択してアンインストールします。
  3. 再度、SetupDstmp.exeを実行します。
  4. 捺印ツールのメンテナンスウィザードが起動します。
解決方法
製品バージョン「7.10.0」で修正されています。以下の「インストールプログラムの入手方法」をご参照ください。
　
その他
この現象は、捺印ツールのアンインストールをWindowsのスタートメニュー［パソコン決裁７ |捺印ツールのアンインストール］より実行することで回避できます。
　
インストールプログラムの入手方法
［パソコン決裁７ Business］の有償テクニカルサポートをご契約されているお客様は、新規インストールが可能な製品バージョン「7.10.0」捺印ツールのインストーラを弊社カスタマーサイトからダウンロードできます。

※カスタマーサイトからダウンロードするには、事前にカスタマーサイトへ［パソコン決裁７ Business］のパッケージシリアル番号の登録が必要となります。

パッケージシリアル番号の確認方法
［パソコン決裁７ Business］のパッケージシリアル番号は、パッケージに同梱されている［パソコン決裁７ シリアルナンバー確認書］に記載されています。

製品バージョンの確認方法
製品バージョンは、コンピュータの［コントロールパネル｜プログラムと機能］より「パソコン決裁７ 捺印ツール」を選択することで確認できます。
　
お問い合わせ先
下記のURLで表示されるフォームからお問い合わせください。
■お問い合わせ
https://dstmp.shachihata.co.jp/contact/otherform/

パソコン決裁 サポートおよびダウンロードに表示および含まれている情報は、いかなる保証もない現状で提供されるものです。 シヤチハタ株式会社およびその関連会社は、特定の目的への適合性を含めて、これらの情報について一切の保証をいたしません。 さらに、シヤチハタ株式会社およびその関連会社は、本情報を利用した使用結果などについても、いかなる表明・保証も行ないません。 シヤチハタ株式会社およびその関連会社は書面による一切の情報提供またはアドバイスなどは、保証を意味するものではなく、かつ免責条項の範囲を狭めるものではありません。 シヤチハタ株式会社とその関連会社 およびこれらの者の供給者は、どのような状況下においてもその結果的損害などの全ての損害に対して、一切責任を負いません。 なお、本文書においては、文書の体裁上の都合により製品名の表記において商標登録表示、その他の商標表示を省略している場合がありますので、予めご了解ください。