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捺印ツールまたは管理ツール起動時に「アプリケーションの初期化中にエラーが発生しました」と表示される
この文書は、パソコン決裁７ 捺印ツールと管理ツールの両方をインストール後のツール起動時に生じた現象について説明しています。
- 作成日:
- 2021.03.31
- 最終更新日:
- 2021.10.08
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回答
- 現象
- パソコン決裁７の捺印ツール、管理ツールの両方をインストール後、各ツールを起動時にエラーメッセージ「アプリケーションの初期化中にエラーが発生しました。」が表示され、ツールが起動できない。
- 原因
- 捺印ツール、管理ツールのインストール時に選択するインストール対象が異なることにより発生した可能性があります。
- 解決方法
- 捺印ツール、管理ツールのアンインストールと再インストール時にインストール対象で「すべてのユーザー」を選択してインストールを行ってください。
- 操作手順
- ※アンインストールと再インストールには管理者権限が必要です。
＜アンインストール＞
- Windowsスタートを右クリックメニュー［アプリと機能］を選択します
- 一覧から「パソコン決裁７ 管理ツール Business Edition」を選択し管理ツールをアンインストールします
- Windowsスタートメニュー［パソコン決裁７｜捺印ツールのアンインストール］を選択し捺印ツールをアンインストールします
＜インストール＞
- 捺印ツールのメディアから実行、または、捺印ツールインストールファイル「SetupDstmp.exe」を右クリックメニュー［管理者として実行］より実行しインストールします※インストール時のインストール対象は「すべてのユーザー」を選択してください。
- 管理ツールのメディア「管理ツールのインストール」から実行、または管理ツールインストールファイル「SetupDstmpExplorer7.exe」を右クリックメニュー［管理者として実行］より実行しインストールします※インストール時のインストール対象は「すべてのユーザー」を選択してください。
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