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【パソコン決裁７】捺印ツールをインストールするとAcrobat DCが起動しない

この文書は、有償版のAdobe Acrobat DC（以下、Acrobat DC）がインストールされているコンピュータにパソコン決裁７ 捺印ツール（以下、捺印ツール）をインストールするとAcrobat DCが起動しなくなる現象について説明しています。

作成日:
2021.04.14
最終更新日:
2021.04.14

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回答

現象
Acrobat DCがインストールされているコンピュータに捺印ツールをインストールするとAcrobat DCが起動しなくなる。また、捺印ツールをアンインストールするとAcrobat DCは起動する。
原因
Acrobat DCに追加された保護モード機能が有効となっていることによる影響です。
解決方法
Acrobat DCに追加された保護モード機能を無効にすることで、Acrobat DCが起動され、捺印が行えます。

<捺印ツールがインストールされている場合>
  1. エクスプローラーを起動しAcrobat DCインストールフォルダー内「Plug_ins」フォルダーを参照します
    例）C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\plug_ins
  2. ファイル「DstmpDS.api」を確認し、存在している場合はファイル名を変更、または、ファイルをデスクトップへ移動します
    　
    ファイル名を変更する場合: DstmpDS.api　→　DstmpDS.api_
    ファイルを移動する場合：「DstmpDS.api」を切り取りデスクトップへ貼り付け
    　※エクスプローラーは起動した状態としてください。

  3. Acrobat DCを起動しメニュー［編集｜環境設定］を選択します
  4. ［環境設定］画面の［分類］で「セキュリティ（拡張）」を選択します
  5. ［サンドボックスによる保護］にある［起動時に保護モードを有効にする］チェックをオフにします
  6. ［OK］ボタンをクリックします
  7. Acrobat DCを終了します
  8. 手順「2.」を元に戻します

    　ファイル名を戻す場合：DstmpDS.api_　→　DstmpDS.api
    　ファイルを戻す場合：デスクトップのファイル「DstmpDS.api」をフォルダー「Plug_ins」へ戻す

  9. Acrobat DCが起動するか確認します
  10. 捺印ボタンが表示されるか確認します


<捺印ツールがインストールされていない場合>
  1. Acrobat DCを起動しメニュー［編集｜環境設定］を選択します
  2. ［環境設定］画面の［分類］で「セキュリティ（拡張）」を選択します
  3. ［サンドボックスによる保護］にある［起動時に保護モードを有効にする］チェックをオフにします
  4. ［OK］ボタンをクリックします
  5. Acrobat DCを終了します
  6. 捺印ツールをインストールします
    ※インストール時のインストール対象は「すべてのユーザー」を選択してください
  7. Acrobat DCが起動するか確認します
  8. 捺印ボタンが表示されるか確認します

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