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管理ツールをインストール後に捺印ツールをインストールすると「インストールに失敗しました」となりインストールに失敗する
この文書は、パソコン決裁７ 管理ツールをインストールしてから捺印ツールのインストールを実行するとインストールに失敗する現象の回避方法について説明しています。
- 作成日:
- 2020.12.07
- 最終更新日:
- 2020.12.17
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回答
- 現象
- パソコン決裁７ 管理ツールをインストールするときに、「このユーザー」を選択してインストール後、捺印ツールのインストールを実行すると、インストールに失敗する場合がある。
- 解決方法
- 以下手順にてインストールを行ってください。
- 管理ツールのアンインストール 管理ツールのインストーラがある場合、再度インストーラを実行し、「削除」を選択してアンインストールしたください。 または、［コントロールパネル］の［プログラムと機能］一覧から「パソコン決裁７ 管理ツール～」を選択してアンインストールしてください。
- 捺印ツールのインストール 捺印ツールインストーラファイル「SetupDstmp.exe」を右クリックしメニュー［管理者として実行］より実行し、捺印ツールのインストールが行えるかご確認ください。 ※インストール時に選択できるインストール対象は「すべてのユーザー」を選択してください。 ※捺印ツールのインストールに失敗する場合、以下のサポート情報をご参照いただきインストールログを出力してお送りください。 ・パソコン決裁７がインストールできない現象について
- 管理ツールのインストール 捺印ツールのインストールが完了した場合、管理ツールのインストールを行ってください。 ※インストール時に選択できるインストール対象は「すべてのユーザー」を選択してください。
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